НЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ, а управленческие инструменты, которые помогают вашему бизнесу расти

Итак, оба инструмента направлены на то, чтобы вы и члены вашей команды услышали друг друга и вошли в конструктивный диалог.

Один инструмент — ретроспектива — относится к концепции целей и ключевых результатов (OKR) и я читала о нем в книге «Измеряйте самое важное» Джона Дорра. Вика также рассказала мне, что это церемония, которую она принесла нам в компанию из SCRUM. Итак, что это такое?

Это встреча, на которой мы анализируем пришедший период времени. Мы инспектируем работу, обсуждаем, что прошло классно, а что не очень. Также делаем выводы, что мы могли бы поменять в нашей работе в будущем. В среднем такая сессия проходит 2-2,5ч. Сначала членам команды (а у нас не it команда) было сложно понять, зачем выкраивать время на такую работу, но сейчас уже все ок.

Следующий инструмент несколько глубже. Если ретроспективу мы можем проводить раз в квартал, то к этому инструменту прибегаем раз в год. Это — стратегическая сессия.

На стратегической сессии вы ставите точку А, в которой находитесь сейчас и прокладываете маршрут до необходимой вам точки Б. Это довольно продолжительная работа, на последней сессии мы провели ~8ч. Проводит сессию, как правило, не член команды, а приглашенный извне фасилитатор. Именно благодаря такому модерированию встречи каждый член команды может быть услышан, а идеи — зафиксированы.

Вы можете растить бизнес, опираясь на маркетинговые инструменты, но без внедрения вот таких классных управленческих решений ваш рост все время будет спотыкаться о неразрешимые противоречия внутри команды, споры и конфликты.