# резапуск LVG

Первая причина — новая модель производства.

В декабре 2022 у нас наконец-то появился полноценный склад готовой продукции. Удивительно, но до этого целых семь лет мы шили изделия под заказ. В таком формате «ателье» рост компании был невозможен, а многих клиентов не устраивал строк пошива — теперь отгрузка товаров со склада не занимала много времени.

Вторая причина — съемки и сайт.

С сентября 2022 мы с отделом маркетинга занялись полным обновлением съемок, наполнением сайта и социальных сетей. Помимо «отделки фасада» мы провели исследования, проанализировали путь клиента, собрали и обработали обратную связь на изделия, доставку, интернет-магазин и студию. Всё это привело к запуску нового сайта с доставкой от СДЭК.

Третья причина — новая коллекция.

Вопреки тренду на техно и модным тогда прическам-пучкам с геометричными прядями и узким очкам из 90-х, мы услышали себя и сделали коллекцию в готическом стиле. Не побоялись быть откровенно сексуальными, с провокацией, с надрывом. Несколько лет, честно, боялись, а здесь решили — нужно.

Четвертая причина — обновление ассортиментной матрицы.

За восемь лет мы успели разработать и пошить действительно много разных изделий. Тут важно понимать, что мы начинали как небольшое ателье по пошиву нижнего белья под заказ, а стали крупным брендом со своим позиционированием, манифестом и, конечно, ассортиментной матрицей. Сейчас возможности шить изделия разных годов «под заказ» больше нет и, дабы не усложнять клиентский путь, мы решили «отрезать всё лишнее» — и архивировать все посты в Instagram*, а их было более четырех тысяч.

Пятая причина — изменение коммуникационных трендов.

Как человеку, который любит длинные тексты и много думает о смыслах, деталях и функциональности, мне было сложно признать, что контент в том виде, в котором он существовал в 2015-2020 годах, сейчас становится всё менее актуальным. Все коммуникационные тренды последних лет указывают на то, что подача материала для брендов должна меняться, мы должны «визуализировать всё, что мы можем визуализировать». Пришло время уходить в новые форматы — 3D-анимацию, инфографику, Reels.

Шестая причина — мы повзрослели.

Я создала LVG в 22 года — сейчас выросла я сама, выросла команда (как количественно, так и качественно) и, самое главное — наша аудитория. Казалось бы, это не самый очевидный пункт, но, пожалуй, самый важный. Ядро нашей ЦА — девушки в возрасте от 24 до 35 лет. Их интересы, формат взаимодействия с нами, а также то, как они воспринимают информацию — всё это претерпело множество трансформаций за последние несколько лет. Это нельзя отрицать и игнорировать: мы должны доставлять товары быстрее, отвечать оперативнее, делать сайт понятнее, а изделия — качественнее и удобнее.

Мы не остановились на онлайн-изменениях и пошли дальше — в рамках резапуска было принято решение вложить миллион рублей в ремонт студии на Малом Толмачевском переулке. Два года назад выбор этого помещения помог нам в несколько раз увеличить офлайн-продажи. С чем я это связываю?

После долгих лет переездов, совместных магазинов и крошечного шоу-рума у нас наконец-то появилось помещение, в котором мы могли проводить мероприятия, клиентские дни, презентации новых коллекций, принимать на поп-апы другие бренды. Появилась возможность продавать больше товаров, рядом находился склад со всеми размерами.

Примерно на второй год я поняла, что студия замечательная, но требует ремонта. Мы старались, работали над продуктом, его совершенствованием, позиционированием и упаковкой, что влекло за собой необходимость «подтянуть» студию до нового уровня, который мы задали. Нас больше не устраивала плитка на полу, разные оттенки белого на стенах, освещение и наше торговое оборудование.

Поэтому в начале 2023 года мы заказали у Оли Потаповой дизайн-проект, а в апреле приступили к его реализации. Так мы создали «то самое место», где клиентам приятно выбирать и покупать изделия, а находиться хочется как можно дольше.

**Что в итоге?

Уже через два месяца после ремонта студии мы зафиксировали **увеличение офлайн-продаж более чем в два раза. А сам бизнес после резапуска в январе на июнь вырос в полтора раза.

** Социальные сети Instagram и Facebook запрещены на территории РФ*